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홍보
홍보와 공중관계(public relation/PR) 그리고 광고
기업이 대가를 지불하지 않고 기업, 제품, 서비스에 대해 다양한 매체를 통해 커뮤니케이션 효과를 달성하는 것을 홍보(publicity)라고 한다. 홍보활동은 대개 신문, 방송 등과 같은 뉴스 매체를 통해 이루어지는데, 소비자들은 광고보다 더 큰 신뢰를 갖는다.
홍보는 제품판매에 직접적인 영향을 미치지는 않지만 다른 촉진활동과 기업의 이미지 개선에 큰 영향을 미친다. 광고의 범람으로 광고에 대해 무감각해진 소비자들은 광고보다 정확하고 객관적인 뉴스를 더 신뢰하고, 이렇게 습득한 정보를 오래 기억하게 된다. 또한 기업의 의도적 커뮤니케이션 활동에 대한 소비자들의 심리적 방어현상도 약하기 때문에 효과는 더 크고, 제품에 대한 정보를 각색하거나 극적으로 표현할 수 있다. 특별한 매체이용비용을 지불하지 않는다는 장점이 있지만 기업이 통제하기 어렵다는 단점도 있다.
PR은 기업이 사회와 이상적인 관계를 수립하기 위해 벌이는 활동을 말한다. 기업은 정부기관, 언론, 각종 단체 등에 호의적인 이미지를 심어주기 위해 여러 가지 활동을 벌이는데 PR은 홍보보다는 좀더 광범위한 개념이다. 즉 기업의 PR활동은 홍보라는 수단을 통해서 기업에 대한 호의적인 여론을 형성하게 되는 것이다.
광고는 광고주가 직접비용을 들여 마케팅 목적에 따라 수행되지만 홍보는 특별한 비용이 들지 않고 판매보다는 교육적인 효과에 목적을 둔다. 또한 광고는 광고주의 의도대로 전달하고자 하는 메시지를 원하는 시간에 원하는 표현방법으로 전달할 수 있지만, 홍보는 기업의 통제영역 밖에서 매체의 의도와 정보의 가치에 따라 이루어지므로 기업의 의도를 마음대로 반영하지 못한다.
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