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경영이론의 발전과정
경영이론이 체계화된 것은 19세기 말 무렵이지만 그 이전에도 경영학적 사고는 존재했다고 볼 수 있다. 고대의 지도자들이나 교회도 오랫동안 경영활동을 해왔다. 그러나 산업혁명과 함께 대규모 사업장을 관리할 필요에 직면하면서부터 과거와는 다른 새로운 방법을 모색해야 했고 이것이 경영이론을 발전시키는 계기가 되었다.
고전적 경영기법
19세기 말부터 산업 확장이 급속히 이루어지자 생산성을 높이기 위한 방안들이 연구되기 시작했다. 이것이 바로 현대 경영학의 뿌리를 이루는 고전적 경영기법이다. 고전적 경영기법의 대표적인 것으로는 테일러를 중심으로 프랭크와 릴리안 길브레드 등이 형성한 과학적 관리기법, 프랑스의 기술자 헨리 페욜이 확립한 관리적 원칙, 막스 베버가 고안한 관료제 조직 등을 들 수 있다.
고전적 경영기법은 경영자들이 점점 커지고 복잡해져가는 조직을 과학적으로 경영하는 데 많은 도움을 주었다. 그러나 조직을 기계의 집합체로 다루었다는 점, 개개인을 인격체로 인정하지 않고 기계의 부품으로 간주하는 경향, 조직의 외부환경을 고려하지 않았다는 점 등에서 비판을 받았다.
행위과학적 관점
고전적 경영기법이 생산성 향상에 크게 공헌하였지만 환경이 복잡해지면서 관심의 초점은 바뀌어갔다. 20세기 초반부터 종업원들의 고용과 훈련에 대한 새로운 관점이 생겨났고 작업장에서의 인간행동에 대한 연구가 시작되었다. 행위과학적 관점은 고전적 경영기법과는 달리 인간 그 자체와 조직 속에서의 집단행동에 주된 관심을 두었다.
1924년부터 실시된 호손실험은 메이요를 비롯한 연구자들이 조명의 변화가 생산성에 어떤 영향을 미치는가를 연구하기 위해 시작한 것이다. 그 결과 메이요는 종업원들에게 생긴 새로운 사회적인 환경 이 생산성을 증가시킨다는 결론을 내렸다. 이 연구는 경영자의 관심을 인간적인 요소로 돌리는 데 결정적인 역할을 함으로써 경영학적 사고의 전환점이 되었다.
1950년대와 60년대 호손실험의 영향으로 인간관계운동이 탄생했다. 이 운동은 작업장에서 좋은 인간관계를 유지하고 인간적인 배려를 해주는 경영자들이 높은 생산성을 얻을 수 있다는 생각을 바탕으로 한다. 매슬로우의 욕구5단계설, 맥그리거의 X이론과 Y이론은 그 대표적인 것이다.
정량적 접근방법
정량적 접근방법은 수학적 기술들이 문제해결과 효율적 의사결정에 사용될 수 있다는 가정에 기초하고 있다. 즉, 하드웨어적인 측면과 이성적인 측면, 그리고 공식적인 측면을 강조하고 경영자들이 계획을 수립하고, 의사결정을 내리며, 성과를 통제하는 유용한 도구들을 제공한다.
한 예로 경영과학은 경영상황에 수학적이고 통계적인 모델을 적용하는 방법이다. 가령 서비스시스템에서 한 사람이 서비스를 받기까지 걸리는 시간을 줄이기 위해 만들어진 대기시간이론과 같은 것을 들 수 있다. 운영경영기법은 제품이나 서비스 생산의 효율성과 생산성을 높이기 위해 수학적 모델을 사용하는 것으로 재고관리 모델, 네트워크 모델 등이 대표적이다. 경영정보시스템은 정보를 수집하고 가공하여 이를 필요한 곳에 다시 전달하는 것으로 이를 통해 경영자들은 고객과 환경에 대한 정보를 제공받을 수 있다.
현대의 경영이론
현대경영학의 대표적인 이론으로 시스템이론을 들 수 있다. 시스템의 공통된 특징은 일정한 목적하에 운영되는 전체가 있고, 그 전체를 구성하는 하위 구성부분이 있으며, 이러한 전체와 구성부분들은 환경과 끊임없이 상호작용하면서 통일적으로 목적을 추구하고 유지된다는 것이다. 이러한 개념에 기초하여 기업의 경영현상을 연구함으로써 복잡한 경영을 체계적으로 이해할 수 있다.
또 다른 현대경영학의 관점은 상황이론이다. 고전적 경영이론이 경영이론을 모든 상황에 적합하다고 가정했던 것과는 달리 상황이론에서는 주어진 각각의 상황에서 특정 조직의 환경에 맞게 경영활동을 실행해야 한다고 주장한다.
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